Politique de remboursement

euillez nous contacter à l’avance à l’une des adresses suivantes :

(Ventes à Montréal et en ligne) : sales@velolifestyle.com ou +1 (514) 937-8356
(Vancouver) : yvr@velolifestyle.com ou (604) 216-0111

Notre équipe s’engage à répondre à vos attentes concernant nos produits et accorde une grande importance à vos retours. Ainsi, sur présentation de la facture, les échanges et les remboursements sont possibles dans les 14 jours suivant l’achat. Le produit doit toutefois être en parfait état. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial*. Si vous ne possédez plus la carte de débit ou de crédit utilisée lors de l’achat, nous pourrons uniquement procéder à un échange ou offrir une note de crédit.

Articles échangeables :

• Accessoires (lumières, cadenas, paniers, sacs, etc.)

• Sièges pour enfants

• Vêtements (doivent avoir les étiquettes)

Les articles suivants sont des ventes finales :

• Vélos (vélos classiques, vélos électriques, vélos cargo, vélos pour enfants)

• Casques

• Batteries

• Sous-vêtements (cuissards, chaussettes, boxers)

• Produits pour chiens

• Articles en solde

Produit défectueux
En cas de défectuosité, nous remplacerons l’article ou procéderons à un remboursement. Nous nous réservons le droit de choisir l’option appropriée selon l’état du produit et les circonstances.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Le client est responsable des frais de retour.